Aviso de Privacidade

Aqui, por meio do seu Correspondente CAIXA AQUI (SANN Correspondente Bancário Ltda, CNPJ 02.302.246/0001-43, com sede: Praça Rui Barbosa, 827 conj 213 - Curiti - PR - 80010-030), explicamos a você, cliente e usuário que se relaciona ou se relacionará com a CAIXA, como tratamos seus dados pessoais. Abaixo, apresentamos os principais conceitos para que você entenda melhor:

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

Esta é a lei especificamente projetada para proteger e dar a você controle sobre seus dados pessoais.
A LGPD define seus direitos como titular de dados pessoais e nossa responsabilidade no tratamento de seus dados.

Tratamento de Dados Pessoais

Estas são as ações que realizamos com seus dados pessoais, como coleta, acesso, uso, armazenamento ou compartilhamento.

Informações pessoais

São dados sobre você, como seu nome, número de identificação, CPF ou endereço. Além disso, os Dados Pessoais incluem informações pelas quais você pode ser identificado, como a localização do seu dispositivo móvel ou computador (geolocalização) e o endereço IP do seu dispositivo móvel ou computador.

Dados Pessoais Sensíveis

São dados pessoais que requerem maior atenção no tratamento, como sua origem étnica, dados de saúde, dados religiosos, etc.

Suporte

Esta é a pessoa a quem os dados pessoais se referem.
A LGPD aplica-se ao tratamento de dados pessoais de pessoas físicas e jurídicas que exerçam atividade profissional por conta própria, inclusive microempreendedores individuais (MEI) e empreendedores individuais (EI).

Titular

Esta é a pessoa a quem os dados pessoais se referem. A LGPD aplica-se ao tratamento de dados pessoais de pessoas físicas e jurídicas que exerçam atividade profissional por conta própria, inclusive microempreendedores individuais (MEI) e empreendedores individuais (EI).

Como são obtidos seus dados pessoais

A CAIXA e seu Correspondente CAIXA AQUI, coletam seus dados pessoais através de vários meios, incluindo:

Diretamente de você

Quando você abre uma conta, contrata um produto bancário, usa nossos canais de atendimento, se cadastra em nosso site.

De outras fontes

Como Bureaus de Crédito, Receita Federal, Banco Central do Brasil e Órgãos da Administração Pública.

De seus dispositivos digitais (celular ou computador)

Quando você navega no site da CAIXA ou usa nossos aplicativos.
Também usamos tecnologias de marketing digital, como cookies, para melhorar sua experiência e enviar ofertas especiais.
Cookies são pequenos arquivos que são armazenados em seu dispositivo e ajudam a personalizar sua navegação.

Para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para oferecer e melhorar continuamente os produtos e serviços.
Sempre respeitando a LGPD e tratamos seus dados apenas conforme permitido pela lei.

As principais finalidades incluem:

• Cumprimento de contratos e análise de dados para novos produtos/serviços;
• Resposta a dúvidas, solicitações, reclamações e elogios;
• Comunicação de informações relevantes, incluindo contratos, ofertas e pesquisas mercadológicas.
• Criação e melhoria de canais, produtos e serviços.
• Análise de comportamentos, correção de problemas e melhoria de aplicativos/site.
• Atendimento a decisões judiciais, fiscalizações e obrigações legais.

Nós nos comprometemos a proteger suas informações pessoais

Acesso a essas informações é restrito e todos os contratos da CAIXA são regidos por rigorosas regras de confidencialidade.

A CAIXA monitora continuamente seus sistemas como os seus Correspondentes CAIXA AQUI, garantindo proteção contra acessos não autorizados e mantém sigilo sobre suas informações pessoais.

A CAIXA utiliza ferramentas avançadas de segurança para evitar a alteração, fraude, divulgação ou destruição de informações sob sua responsabilidade. Além disso, a CAIXA tem diretrizes de governança de dados, segurança de informações, privacidade e planos de continuidade de negócios.

Para proteger suas informações pessoais, é importante que você também tome algumas precauções, como entrar em contato com a CAIXA somente através de nossos canais oficiais, ficar atento à origem de mensagens enviadas em nosso nome, manter o antivírus atualizado e consultar nossas dicas de segurança.

Por quanto tempo são guardados os seus dados pessoais.

A CAIXA mantém seus dados pessoais por um período específico, que varia de acordo com cada produto ou serviço, respeitando as legislações e regulamentos aplicáveis.

Não se preocupe! Seus dados pessoais serão excluídos com segurança ao final do prazo de armazenamento.

Quando são compartilhados seus dados pessoais

A CAIXA compartilha seus dados pessoais apenas com base nas normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sempre preservando a segurança da informação.

Apenas os dados pessoais essenciais serão compartilhados, e sempre com o objetivo de garantir a qualidade e eficiência dos produtos e serviços oferecidos pela CAIXA.

Seus dados serão compartilhados com empresas de serviços financeiros, prestadores de atendimento, fornecedores de tecnologia, autoridades governamentais, outros órgãos da administração pública, bureaus de crédito, instituições financeiras e prestadores de serviços e parceiros comerciais, sempre respeitando as normas de sigilo bancário e de proteção de dados.

A transferência internacional de dados só será feita quando necessário e de acordo com as leis aplicáveis.

Quais são os seus direitos como Titular de Dados Pessoais

A LGPD confere direitos aos Titulares dos Dados Pessoais, como listados:

Confirmação do tratamento

Você pode pedir que a CAIXA confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.

Acesso

Você tem a opção de obter informações sobre seus dados pessoais de duas maneiras:

Declaração simplificada: exibe quais informações pessoais temos sobre você. A entrega desta declaração é imediata.

Declaração completa: além de exibir quais informações pessoais temos sobre você, também fornecemos informações sobre para que fins são utilizados os seus dados, com quem os compartilhamos e outras informações importantes. Essa declaração será enviada em até 15 dias.

Correção

Caso seus dados pessoais estejam incompletos, incorretos ou desatualizados, você pode solicitar correções à CAIXA. Além dos meios de contato disponibilizados, você também pode utilizar o Internet Banking CAIXA para atualizar informações como e-mail, telefone, endereço e renda, acessando "Minha Conta" -> "Meus Dados" -> "Atualizar Cadastro".

Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento

Você pode pedir a eliminação dos seus dados pessoais que autorizou a CAIXA a tratar.

Informação sobre compartilhamento

Você pode solicitar uma lista das empresas e instituições públicas com as quais a CAIXA compartilha suas informações pessoais.

Portabilidade

Você pode redirecionar as informações pessoais armazenadas pela CAIXA para outras empresas e instituições.

Consentimento

Sempre que for requisitado o seu consentimento para o uso dos seus dados pessoais, você tem o direito de ser informado sobre as implicações em caso de recusa. Se assim desejar, você pode optar por negar o seu consentimento. Além disso, é possível revogar o consentimento previamente fornecido para o tratamento de seus dados pessoais.

Decisões automatizadas

Você pode solicitar uma revisão de decisões tomadas apenas por meios tecnológicos, sem interferência humana, tais como a sua classificação, nota, aprovação ou rejeição.

Revisão de tratamento de dados

Você pode exercer seu direito caso acredite que a CAIXA esteja processando informações desnecessárias, em excesso ou de maneira inconsistente com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seu pedido será avaliado e respondido.

Oposição

Você pode solicitar que a CAIXA pare de processar seus dados se acreditar que estamos violando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seu pedido será examinado e respondido.

Você pode exercer todos esses direitos entrando em contato conosco:

• pelo site: www.caixa.gov.br/privacidade (em "Faça sua Solicitação");
• pelo Whatsapp: 0800 104 0104;
• nas agências CAIXA;
• pelo SAC: 0800 726 0101;
• pela Ouvidoria: 0800 726 7474.